不值得全部跟进。判断标准不是对手有没有做,而是这个主题能否承接你已有的用户意图,并且你能否给出比现有结果更具体、更可验证的内容。若两个条件只满足一个,跟进通常只会增加维护负担,而不会带来新的自然流量入口。
把对手覆盖的主题分成两类,处理方式差异很大。
条件一:主题与你的核心业务意图直接相关,且现有结果没有回答清楚。这类主题值得跟进。判断证据是:搜索该主题的人,下一步动作与你的转化路径一致;对手页面只做了概念罗列,缺少选择依据、适用条件或操作步骤。此时补充具体判断标准,比重复对手的框架更有价值。
条件二:主题只与对手的业务相关,与你的用户意图只有词面重合。这类主题不值得原样跟进。典型信号是:你需要额外解释“为什么我们也讲这个”,或者内容写完只能指向对手的产品。强行覆盖会让页面主题分散,搜索引擎难以判断它该服务于哪类查询。
不要凭感觉判断。可以先用现有数据做一次筛选,再决定是否投入写作。
三个证据中,意图证据是前提。缺少它,另外两个再充分也只说明对手做得不够好,不说明你需要做。
假设你运营一个面向小团队的协作工具站点,发现对手写了一篇“远程团队周会流程”。你的第一反应是跟进。
先做动作:检查站内搜索和客服记录,看是否有人问过周会安排。如果没有,但你的核心页面讲的是任务分配,那么这个主题与你的业务只有弱关联。此时跟进的结果是:页面能获得少量泛流量,但读者不会进入任务分配页面,下一步应放弃该主题,转而寻找与任务分配直接相关的缺口。
如果记录显示用户反复问“周会怎么和任务分配衔接”,情况就不同。你可以写一篇只回答衔接问题的内容,并在其中链接到任务分配功能页。这个动作的结果是:页面主题与核心业务一致,后续可以围绕同一意图继续补充子问题,而不是重新开一个无关主题。
即使对手覆盖的主题看起来有流量,以下情况也应排除。
排除之后,把资源集中到意图证据充分、缺口明确、承接自然的那几个主题上。每完成一个,观察它是否带来新的站内搜索词或用户提问;若是,说明该方向可以继续展开,若不是,下一步应回到意图证据重新筛选,而不是继续按对手清单逐条补齐。